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商談で「自分語り」が場を凍らせる理由と対処法

商談で自分語りが逆効果になる理由を解く。実績や商品の特徴を熱心に語るほど相手の表情が曇るのはなぜか。営業で理想とされるトーク2割・ヒアリング8割を崩す心理的な落とし穴を整理し、場を凍らせない質問設計、聞き手中心の対話へ切り替える具体策、営業現場ですぐ使える対処法、改善の勘所と実践法も具体的に解説。