JALモバイルahamo提携で変わる航空と通信の顧客囲い込み戦略
JALモバイル powered by ahamoは月額2970円の30GBに、年1回使える1,500マイルの「どこかにマイル」特典を重ねた新サービスです。JALが通信契約をマイル経済圏の入口に変え、ドコモがahamoの獲得力を高める狙いを、既存IIJmioプランとの差と顧客データ戦略から詳しく読み解く。
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ドコモ3G終了でFOMA利用者の移行課題が鮮明になった。高齢者のスマホ移行は端末交換では終わらず、回線変更、初期設定、データ移行、行政サービス対応まで連動する。利用率と操作力の世代差、家族依存の限界、店頭支援の不足を踏まえ、必要な支援の再設計論を分析。デジタル弱者を生まない移行政策の論点を読み解く。